Derech_Eretz_0035.jpg

                     אנא צרו איתנו קשר לכל שאלה

 

                                  orders@deretz.co

           

+972.50.9797205                      

 

שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א' עד ה': 09:00 – 18:00. יום ו' וערבי חג: 09:00 – 13:00.

mail.png
whatsp.png
phone.png

כמה עולה משלוח?

 

דמי המשלוח כלולים במחיר ההזמנה. אנחנו לא גובים דמי משלוח או כל תוספת מעבר למחיר הארגז,  בדיוק כפי שצויין במעמד ומועד הרכישה. 

איך משלמים?

לאחר בחירת הארגז תתבקשו להזין את פרטי כרטיס האשראי בטופס מאובטח. 

 

שימו לב, המנוי הינו מנוי חודשי בחיוב שבועי מתחדש. כלומר בכל שבוע, אלא אם הורתם לנו אחרת, כרטיס האשראי שלכם יחויב באופן אוטומטי בעלות הארגז שבחרתם.

התשלום באתר נעשה באמצעות כרטיס אשראי, בין היתר מבית ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס. 

 

לא ניתן לשלם באמצעות "דיינרס".

האם ניתן לבטל את השירות?

 

בהחלט, בכל עת. תוכלו לשלוח לנו הודעה בכל אחד מאמצעי התקשורת שלנו והביטול יעשה מיידית. 

 

מהו ארגז מתנה?

ארגז המתנה של דרך ארץ הוא אוצרות ממיטב חומרי הגלם הקיימים היום בישראל. אספנו וליקטנו מצפון ועד דרום ולהשלמה הוספנו ניחוחות וטעמים מובחרים ממקומות רחוקים מהעין.

ארגז זה מכיל ערב רב של פירות מתוקים, מגוון ענק של ירקות מלאי צבעים, שלל חסות רעננות ועלים ירוקים ולצידם חבילה מיוחדת של גרנולה, פיצוחים ועוד. 

 

מתאים גם כבסיס לאירוע או אירוח רב משתתפים. 

 

את ארגזי המתנה של דרך ארץ ניתן להזמין באופן חד פעמי ללא קשר למנוי שלכם בחברה. אנו מבקשים כי את ארגזי המתנה תזמינו כ-3 ימים לפני מועד מסירתם המבוקש.

האם הקנייה באתר מאובטחת?

 

בהחלט. תהליך הרכישה באתר מאובטח על פי תקן PCI העולמי, המאושר על ידי חברות האשראי לביצוע עסקאות ברשת.

 

במידה ולקוח בוחר בשמירת פרטי התשלום לקיצור תהליך ביצוע תשלום בהזמנות עתידיות, החברה שומרת טוקן של כרטיס האשראי המאפשר למשתמש לבצע רכישות באתר ללא צורך בהזנה חוזרת של פרטי כרטיס האשראי. לצורך זה מתבצע תהליך טוקניזציה במסגרתו, יחד עם הזנת פרטי כרטיס האשראי של המשתמש, פרטי הכרטיס מוצפנים ואינם נשמרים במאגר המידע של החברה, למעט שלוש הספרות המופיעות בגב הכרטיס, תוקף הכרטיס ותוקן המשתמש לשחזור פרטי כרטיס בלבד.

שאלות ותשובות

מהם אזורי החלוקה שלכם?

ארגזי דרך ארץ נשלחים בתפוצה רחבה, למעל 200 ישובים הנמצאים בין חיפה לאשדוד. אזורי החלוקה שלנו כוללים את תל אביב, קיסריה, כפר שמריהו, הרצליה, רמת השרון, הוד השרון, גבעתיים, רמת גן, בת ים, מודיעין, רעננה, כפר סבא, נתניה, חיפה ועוד. אנחנו עובדים על הרחבת אזורי החלוקה והחל מאוקטובר 2021, נגיע לאיזורים נוספים.

אני לא בטוח/ה איזה ארגז הכי מתאים לי.

מה עושים?

 

דברו איתנו! אנחנו זמינים גם בוואטסאפ ונשמח לסייע בהתאמת הארגז המושלם עבורכם.

עשיתי הזמנה. מתי אקבל את הארגז?

 

 

הארגזים שלנו נשלחים בכל שבוע במהלך יום רביעי. לצערנו, כרגע, לא נוכל להתחייב על שעות המשלוח, אבל בהחלט נעשה את מירב המאמצים להיענות לכל בקשה.

עד מתי ניתן להוסיף/לשנות מרכיבים בארגז?

 

הזמנות נוספות לשבוע הקרוב ניתן לעדכן עד ליום שני בשעה 12:00. הזמנות שתתקבלנה לאחר מכן, תצורפנה לסבב המשלוחים של שבוע הבא.  

האם צריך להיות בבית כדי לקבל את הארגז?

אין צורך להיות בבית כדי לקבל את הארגז. השליח יניח אותו בסמוך לדלת, או בכל מקום אחר שתבחרו. במהלך שיחת ההצטרפות, נבקש את כל פרטי המקום המדויק בו תרצו שנניח את הארגז.

מהי שיחת הצטרפות?

מיד לאחר ביצוע ההזמנה הראשונה, ניצור אתכם קשר כדי ללמוד מעט יותר על טעמכם האישי. במהלך שיחה זו נשמח לדעת אם יש מוצר מסוים שאתם ממש לא אוהבים (אנחנו כמובן נחליף אותו מיד וללא שאלות מיותרות) ומהם הירקות, הפירות או העשבים שתמיד תשמחו לקבל או שבאופן כללי הייתם מעוניינים לקבל מהם יותר.

 

מרגע זה הסתיים תהליך הצטרפותכם ל"דרך ארץ". מעתה, בכל שבוע, ימתין לכם בנחת הארגז שבחרתם, במקום שבחרתם.

האם ניתן להוסיף מוצרים לארגז?

 

בעמוד המוצרים הנוספים באתר, תוכלו להתרשם ממבחר מוצרים מאיכות מעולה ולהוסיף אותם להזמנה הקרובה שלכם.

HAGEORGE%20fin3_Page_1_edited.png